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  • 招聘职位
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  • 实施维护工程师
  • 3人
  • 北京
  •  
岗位职责

1、熟悉Genesys或其它呼叫中心产品,负责项目、客户技术问题的定位、跟踪、处理;

2、负责Genesys产品售后安装实施及维护;

3、负责项目日常巡检、故障排查、测试等,保证系统稳定运行;

4、会使用日志分析工具,简单分析故障问题;

5、紧密关注行业动向,收集整理行业、产品兼容应用、产品应用案例等相关信息,提供科学的产品解决方案和产品改善建议,为销售人员提供技术保障。

任职资格

1、计算机、通讯等相关专业,本科及以上学历;

2、3年及以上Genesys或呼叫中心产品相关工作经验;

3、熟练使用Windows / Linux / AIX操作系统;

4、熟练使用Oracle / SQLServer 等主流数据库;

5、熟练使用Apache / Tomcat / IIS等主流Web容器;

6、具备一定的网络和交换机相关知识及实际工作经验;

7、了解CTI产品或者其它呼叫中心产品(Genesys、Avaya、Cisco、华为等),相关产品有实际经验者优先考虑;

8、责任心强,服从公司安排;学习能力强,具有团队合作精神;

9、面对客户具备较佳的组织,沟通,协调与表达能力;

10、熟练掌握英语的读和写,并能基本的口语和听力沟通;

11、能适应快节奏的工作方式,可以接受因项目需要的加班;

12、具备简单PLSQL/SHELL /JAVA开发能力者优先考虑。

  • 技术支持工程师
  • 1人
  • 深圳
  •  
岗位职责

1、熟悉Genesys或其它呼叫中心产品,负责项目、客户技术问题的定位、跟踪、处理。
2、负责Genesys产品售后安装实施及维护。
3、负责项目日常巡检、故障排查、测试等,保证系统稳定运行;
4、会使用日志分析工具,简单分析故障问题;
5、紧密关注行业动向,收集整理行业、产品兼容应用、产品应用案例等相关信息,提供科学的产品解决方案和产品改善建议,为销售人员提供技术保障。

任职资格

1、计算机、通讯等相关专业,本科及以上学历。

2、1年及以上Genesys或呼叫中心产品相关工作经验。
3、熟练使用Windows / Linux / AIX操作系统。
4、熟练使用Oracle / SQLServer 等主流数据库。
5、熟练使用Apache / Tomcat / IIS等主流Web容器。
6、具备一定的网络和交换机相关知识及实际工作经验。
7、了解CTI产品或者其它呼叫中心产品(Genesys、Avaya、Cisco、华为等),相关产品有实际经验者优先考虑。
8、责任心强,服从公司安排;学习能力强,具有团队合作精神。
9、面对客户具备较佳的组织,沟通,协调与表达能力
10、熟练掌握英语的读和写,并能基本的口语和听力沟通
11、能适应快节奏的工作方式,可以接受因项目需要的加班,地点不限
12、具备简单PLSQL/SHELL /JAVA开发能力者优先考虑。

  • 售前顾问
  • 1人
  • 北京
  •  
岗位职责

1、负责呼叫中心售前技术支持工作,负责公司产品的咨询、售前支持、方案设计、方案宣讲、系统演示等工作;
2、与客户独立交流、独立或与团队合作完成项目方案设计、独立或与团队合作为客户完成产品演示、客户培训、方案配置报价等,以达成销售目标;
3、通过对公司重点大客户业务需求的理解,不断深入挖掘大客户的潜在需求,快速设计和构造重点行业及客户的解决方案;并参与招投标工作;
4、详细分析客户的业务需求,结合公司的技术产品,为客户提供最佳的解决方案,引导客户对技术和产品的选择;
5、与公司销售同事加强沟通,了解市场需求,提出符合市场需求的产品和行业解决方案。

任职资格

1、统招本科及以上学历,通信相关专业优先;
2、3年及以上解决方案支持工作经验(有Avaya、Genesys、华为等产品解决方案支持经验优先);
3、熟悉金融或者运营商行业,有呼叫中心相关产品支持经验优先;
4、工作踏实,态度积极,能够承受较大工作压力,能适应严格项目管理及公司的各项管理制度;
5、有很强的责任心,正直诚实,值得信赖、有冲劲,意志坚定;
6、能力要求:
-能够熟练使用office办公软件,具备良好的英文阅读能力
-具有强烈的学习意愿,具备较好的学习能力、问题分析能力、以及问题解决能力;
-良好的沟通协调能力和团队合作意识,能够主动总结和分享自己的工作经验;
-具有较强的写作能力和较好的客户沟通技巧,及较强的语言沟通能力,工作条理清楚;
-具备卓越的逻辑分析能力,思维清晰敏捷,较强的整理能力和归纳总结能力;
-服从管理、执行力强,以服务客户 满足客户需求为目标

  • AI产品经理
  • 1人
  • 北京/上海
  •  
岗位职责

职位描述:
1、负责公司 AI产品体系和发展路线的规划与设计;
2、负责智能客服业务场景中AI产品设计,推进AI在智能客服领域的场景化落地;
3、对接智能客服、文本对话机器人产品线的研发、销售、市场等各个环节,推动产品的功能完善、性能改进;
4、分析市场和业务需求,编写产品需求设计和策划文档,管理产品的版本和功能点。持续追踪产品上线后的效果,并持续推进产品改进优化;
5、有效进行行业分析、数据分析和竞品分析,并对所负责产品形成指导;
6、对用户需求、业务变化、AI技术发展趋势与未来方向有极高的敏感性,能不断挖掘落地应用场景。

任职资格

职位要求:
1、本科及以上学历,计算机相关专业毕业,技术背景出身;
2、3年以上产品经理经验,熟悉语音、NLP、机器学习等产品应用,对产品和市场趋势有深入认识;
3、良好的产品分析、总结归纳能力,熟悉产品设计,对用户的体验度模型善于总结和归纳,较强的感性认知能力和理性分析能力;
4、能够跟踪市场同类产品的发展动向,提出产品功能和性能设计要求;
5、出色的表达、沟通、问题分析、随机应变等综合能力,文档写作和产品原型表现能力。

  • 销售经理
  • 1人
  • 北京
  •  
岗位职责

1.维护现有的客户关系,挖掘老客户新的销售需求,不断拓展新的客户群;
2.及时对客户需求进行响应,撰写解决方案和报价,商务洽谈以及其他相关的客户管理工作;
3.完成公司的销售目标,并负责应收帐款回收。
 

任职资格

任职资格:
1. 有IT或通讯服务行业市场销售3年以上工作经验。
2. 熟悉呼叫中心市场,具备相关的技能和知识,熟悉CTI领域的技术、规范、产品以及相应的行业应用和运营的解决方案;
3. 有银行、保险、电信、政府等行业客户资源的优先考虑;
4. 良好的书面和口头交流技巧,善于沟通和商务谈判,很强的分析能力及方案写作能力;
5. 性格开朗、外向,善于处理各种复杂的关系;
6. 工作责任心强,细致认真,有良好的团队合作精神,具有优秀的职业素质和道德品质,能承受较大工作压力;能够适应经常出差。

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