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亿迅精彩亮相2021客户世界年度大会
2021-10-26
10月19日,2021客户世界年度大会在北京召开,大会汇集了客户中心行业多家知名企业、专家学者参与,亿迅受邀出席会议。
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此次会议,客户世界机构提出了“数实相生”的口号,英文中对应的新词是Phygital,具有将physical 和digital 勾连、复合,交融在一起的新意义。聚焦服务体验,开拓多种渠道的客户交互方式,利用云、大数据运算更好地掌握客户的需求,将数字化未来的蓝图变成真正的数智化服务。
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基于云计算技术、全渠道支持、更佳的客户体验以及智能机器(如人工智能和物联网)的客服平台发展方向,亿迅推出了AIUS智能视频解决方案。高效的智能客户服务将视频技术和AI技术结合起来,在5G技术加持下,通过视频服务,快速解决用户需求。结合AI能力,建立企业专属虚拟视频坐席,提升客户体验,降低企业人工成本。
 
亿迅作为大中华区领先的全媒体交互中心解决方案供应商,自1999年成立以来,专注于CC&CX领域,我们围绕客户需求持续创新,利用视频、社交媒体、AI、大数据等新兴技术,进行交叉应用开发和集成,构筑诸多优秀的全媒体企业联络中心、云联络中心解决方案。未来,亿迅将深耕联络中心平台并引领数字化发展,运用跨行业和跨渠道的专业经验,为企业和客户之间创造极致的体验平台!