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使いやすく簡単で高効率―販売自動化管理システム
コールセンターでの運用は言うまでもなく、営業、マーケット、カスタマーサービス部門における揺るぎない関係を構築するために、新たにEzsalesmanを発売しました。これにはスケジュールマネジメント、マーケットマネジメント、財テクセンター、販売マネジメント、サービスマネジメント、分析マネジメント、資源マネジメントなどの機能を多数搭載し、営業、マーケット、カスタマーサービス部門のいずれもがいつでもどこでもエクスプローラーを使って会社における業務の進展状況や顧客データを確保し、営業マンにより効果の高い顧客管理をさせることで、顧客と企業の相互関係を的確に把握させることができるようになります。また、搭載したソフトを通してセールスチャンスの見通しを立てることで、営業部責任者による販売行動の量化を科学的にマネジメントすることが可能です。 |
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E. Novationについて。
E.Novation は欧州において情報サービス産業をリードする企業。お客様に情報技術サービス及びコンサルティングサービスを提供しています。120以上のスタッフを抱え、世界の大手企業50社以上と100以上の官公庁や地方自治体などにすぐれたサービスを提供するインターナショナルな企業です。 |
中国銀行カードサービスセンター
顧客概要
百年近くの輝かしい歴史をもつ中国銀行は、中国の金融資本市場が発展するうえで、極めて重要な役割を果たしました。1912年に孫文により設立され、中華人民共和国が建国される1949年までの37年間、当時の中央銀行、外国為替専門銀行、貿易専門取扱銀行として活躍した銀行です
顧客要求
さらなる競争力アップを目指し、中国銀行は2000年初頭からすぐれた企業管理メカニズムを構築するために改革に着手。翌2001年には香港の中国銀行グループとして組織を再編成し、グループ傘下の10行を合併し、新たに中国銀行（香港）有限公司として登録しています。
ソリューションと実績
イー・スーン（中国）は、2005年下半期から中国銀行カードサービスカスタマーセンターからの委託を受け、コンサルティングサービスを提供しております。これには、カスタマーセンターにおける組織体制/目標設定/業務執行/業務内容などの調整作業が含まれています。また、如実績管理/品質監査/奨励措置/育成計画などオペレーションマネジメントもサポートしております。
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製品情報
