English 简体 繁体
Home
会社案内
製品情報
ソリューション
パートナー
成功事例

イー・スーングループ(eSOON Corporation)(元億訊国際)は1999 年創設。従業員数 260 名以上。香港・台湾を含む大中国地域の14都市にオフィスや連絡事務所を設置。中国国内180社以上のお客様を対象に中国語による コールセンター構築及びオペレーションマネジメントに関する専門的なサービスを提供しております。

イー・スーンはCTI(Computer Telephony Integration:)/EIM(Enterprise Information Management)の世界トップ企業であるGenesys社の大中国地区総販売代理店として業務を展開する一方で、CRMソリューション“EZactor”、FAXソリューション“EZfax”、自動販売管理システム“EZsalesman”などのゴールデンシステムを独自に開発。各地に点在するプロフェッショナルサービスチームとテクニカルサポートチームがそれぞれカスタマイゼーション、システムインテグレーション、アフターサービスを行っております。また、中小企業のお客様からのさまざまなご要望にお応えするために、特別に“ E-Clik”総合ソリューションを創出。さらに、カスタマーサービス業界随一の人材を集めてコンサルティングチームを結成し、最高のビジネスプラクティス(BBP)、マネジメント、販売情報サービスを提供しております。

国際マーケティング大手、フロスト&サリバン( Frost & Sullivan)社の調べによると、イー・スーは2005 年の中国(香港・マカオを含む)において55%のシェアを獲得。台湾におけるシェアはこの数字を大幅に上回り、85%に達したといいます。イー・スーは中国市場において堅調な成長を続け、競合他社の一歩先を進むだけでなく、欧米や韓国など海外市場の開拓にも積極的に取り組んでおります。イー・スーンはひたむきな情熱とたゆまぬ努力を重ねながら、中国をテクノロジーコアとし、国境のない事業を展開する世界有数の企業グループに発展することを目指します。

 


EZactor
新しい世代の CRM(顧客関係管理)
E-Clik
eクリック ─アドバンテージを創造するための先手攻撃

人がいるところには必ずインタラクティブな関係があり、インタラクティブな関係には必ずマネジメントが必要となる。そして、イー・スーンソリューションの存在はインタラクティブ・マネジメントには不可欠です。当社ではさまざまなニーズにお応えするために、統合ソリューションをご用意しております。私どもの豊かなアプリケーションソリューションとシステム構築の経験を生かしながら、お客様とともに成功へと続く道を開いてまいります。
企業向けインタラクティブアプリケーション
電信局ネットワーク向けリアルインタラクティブ&アドソリューション
カスタマーサービスセンター向けリースソリューション
アウトソーシングソリューション

CRM の考え方はここ数年でぐんと浸透いたしました。これは顧客のニーズを理解し、パーソナリゼーション&インディビジュアルゼーションなサービスを提供することが重要であることの証と言えるでしょう。しかしながら、このようにシンプルな考え方にもかかわらず、今日大衆市場を対象として事業を展開する企業とっては、良質なオペレーション環境が整っていないために、雲をつかむような夢の話でしかありません。

中国銀行カードセンター
イー・スーン BBP コンサルティングチームが中国銀行キャッシュカードセンターへのサービスを提供。

中国農業銀行上海支店
イー・スーンBBP、中国農業銀行上海支店からの要請を受け、コールセンターの改造計画をサポート。





E. Novationについて。
E.Novation は欧州において情報サービス産業をリードする企業。お客様に情報技術サービス及びコンサルティングサービスを提供しています。120以上のスタッフを抱え、世界の大手企業50社以上と100以上の官公庁や地方自治体などにすぐれたサービスを提供するインターナショナルな企業です。


etalkについて
etalk は インフラソフトメーカーの英Autonomyの子会社。先進的なコールセンターソフトとサービスでグローバルな事業を進める企業に顧客ニーズへの理解を図らせるという、他に類を見ないすばらしいサービスを提供しています。Etalkは世界各地に 27もの連絡事務所を設置し、レコード&コール、品質管理、言語分析を行うプラットフォームとして多数の有名企業にコンバイン、アジャスタブル、インテンシブなマネジメントを提供しています。


Copyright © 2004 - 2007 eSOON Holdings Corp, All Rights Reserved.