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Your Success, Our Innovation |
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eSOON
凡有人必有互动、凡有互动必须管理、凡有互动管理需求必有亿讯解决方案之道。本公司就需求有各类整合性解决方案：
－ 企业级互动管理应用方案
－ 电信局网即时互动加值服务方案
－ 客服中心应用租赁方案 (Call Center ASP Solutions)
－ 外包服务方案 (Outsourcing Services Solutions)
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Genesys
Genesys 提供一个开放、具有延展性、符合标准的互动平台与相关应用及管理方案界面，让企业可以迅速建立一个整合电话、因特网、信息、流程、行动方案的有效环境，藉此企业得以运用与客户之高效能互动基础，建立长期之客户忠诚度，营造长期的竞争优势。
Genesys Suite 所提供的解决方案包括：
·Genesys 平台 (Framework)
·公网端智能路由 (Network Routing)
·企业智能型路由 (Enterprise Routing Solution)
·呼出电话管理 (Outbound Contact Solution)
·互联网呼叫中心 (Internet Contact Solution)
·自动语言门户 (Voice Portal)
·VoIP 解决方案 (IPCC IP呼叫中心方案)
·客服人力资源管理 (Workforce Management Solution)
·客服代表互动导航器 (Contact Navigator)
·专家互动工具 (Expert Contact)
·客服中心速成呼叫方案 (Genesys Express Edition)
·万用工作流程管理 (Universal Workflow Solution)
·统计报表与分析工具 (Contact Center Analyzer)
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关于 E. Novation
E.Novation 是欧洲地区领先的专业资讯服务厂商，为客户提供资讯技术和顾问服务。目前员工人数超过120人，是相当活跃的国际性企业，为超过50家的顶尖组织和超过100个大型政府机构提供优质的服务。
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| 中国银行卡中心 |
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| eSOON BBP 咨???服?于中??行?行卡服?中心 |
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