| 时段/Time |
活 动/Activity |
主讲人/Speaker |
| 08:00-09:00 |
会议注册/Registration |
| 09:00-09:10 |
揭幕表演/Opening Performance |
| 09:10-09:15 |
欢迎致辞
Opening |
欢迎光临 G-Force China 2007
Opening Speaker Introduction |
主持人
MC |
| 09:15-09:45 |
致欢迎辞
Welcome Speech |
介绍 Genesys/eSOON 大中华商务发展策略
Genesys / eSOON in Greater China |
李冰影女士 亿迅总裁兼首席执行官
Ms. Anna Lee, President & CEO, eSOON
刘英伟先生 Genesys大中国区总裁
Mr. Ne Yaung Hpone, Managing Director, Greater China, Genesys |
| 09:45-10:25 |
主题演讲（一）
Keynote Speech I |
与 Genesys 共同超越
go. BEYOND with Genesys |
贺伟时先生 Genesys总裁兼首席执行官
Mr. Wes Hayden,
President & CEO, Genesys |
| 10:25-10:40 |
茶 歇/Refreshment Break |
| 10:40-11:20 |
主题演讲（二）
Keynote Speech II |
扁平式企业管理
The Flat Enterprise |
李安德先生 亿迅董事长
Mr. Ad Nederlof, Chairman of eSOON |
| 11:20-12:00 |
专题演讲（一）
Subject Speech I |
强强携手 相得益彰——IP 于呼叫中心的应用
Creating the Seamless Enterprise with IP |
王薇雅女士 亿迅策略事业发展部产品经理
Ms. Stella Wang, Product Manager of Strategic Business Development, eSOON |
| 12:00-13:00 |
午 餐/Lunch |
| 13:00-14:00 |
专家点评
Customer Success Session |
经典成功案例分享
Lastest Customer Success Stories in China
- Panel Discussion
- Moderated by Genesys and eSOON |
刘英伟先生 Genesys大中国区总裁
Mr. Ne Yaung Hpone, Managing Director, Greater China, Genesys
张佑佶先生 亿迅大中华区执行副总裁
Mr. Chris Chang, Executive Vice President, Greater China Region, eSOON |
| 14:00-14:35 |
专题演讲（二）
Subject Speech II |
飞越新纪元——呼叫中心的互动新概念
go. BEYOND with the Dynamic Contact Centre |
Peter Wermter先生 Genesys亚太区市场总监
Mr. Peter Wermter, Director, Marketing, Asia Pacfic, Genesys |
| 14:35-15:10 |
专题演讲（三）
Subject Speech III |
时代潮流的新先锋——谈企业托管服务
Latest Trends in Managed Services |
吴宗哲先生 Genesys大中国区技术总监
Mr. Steve Wu, Technical Director, Genesys |
| 15:10-15:25 |
茶 歇/Refreshment Break |
| 15:25-16:00 |
专题演讲 （四）
Subject Speech IV |
拓展呼叫中心业务模式
Alcatel - Extending the Contact Centre Business Model |
Dirk Dumortier先生
阿尔卡特朗讯公司 企业业务/技术方案副总裁
Mr. Dirk Dumortier,
Vice President, Technology and Solutions, Enterprise Business Group, Alcatel-Lucent |
| 16:00-16:35 |
专题演讲 （五）
Subject Speech V |
物尽其用 人尽其职——谈排班效率与效能
Genesys Workforce Management Solution Missions Possible via Effective Scheduling |
童堃源先生 亿迅协理
Mr. Eddy Tung, Director, eSOON |
| 16:35-17:10 |
专题演讲 （六）
Subject Speech VI |
盈客满门——谈外呼运营精要与范例
Genesys Outbound Solution Presentation The Outbound Operations Essence and Examples |
邱克先生 亿迅资深经理
Mr. Calvin Qiu, Senior Manager, eSOON |
| 17:10-17:30 |
幸运抽奖/Lucky Draw |
