争分夺秒，快速上线－－亿迅客服中心解决方案在联想应用案例

新联想由联想及原IBM个人电脑事业部所组成，是一家极富创新性的国际化的科技公司。2005年对IBM个人电脑事业部的成功收购标志着新联想将成为年收入约130亿美元的全球个人电脑市场的领先者，服务于世界各地的企业和个人用户。6

EZactor 为绿谷集团打造完美无缺的先进客户服务体系

绿谷（集团）有限公司成立于1997年，是研发、生产和销售现代中药的专业医药企业集团。集团控股、参股20多家子公司，在国内设有126家分公司、300多个办事处，市场遍及全国；此外，目前已在美国、英国、俄罗斯、澳大利亚、新加坡等十多个国家和地区建立了销售机构。

上海通用汽车客服中心采用 Genensys GVP + CTI

上海通用汽车成立于1997年6月，是上海市的重点合资企业，同时也被美国通用汽车公司列为全球一号战略项目。上海通用汽车主要业务为别克、凯迪拉客、雪佛来三大品牌汽车的制造、销售与售后服务。

创造多渠道销售 , 提高客户满意度
海信“多点分布式虚拟客服中心”三个月内顺利上线

海信集团改造前的客户咨询中心，服务仅局限于电话的语音接入登记服务，大量的呼叫全部依靠人工进行转接；同时各地咨询中心的用户信息互相独立，大量的数据分析也需人工完成，信息流失极为严重。因此，其原有服务网络已经无法满足海信1200多万用户的需求......

颠覆传统店铺销售模式 树立 e 世代新通路典范
东森得易购导入 Genesys 营业额年成长 400%


在通路爆炸的今天，消费行为的产生已不再局限于实体店铺之内，无店铺的虚拟购物，也能够成为企业创造商机的另类渠道。台湾虚拟通路领导厂商东森得易购于 1999 年成立时，即明订公司经营四大目标 ... ...