如何让呼叫中心比你想象得更好？请相信理想的呼叫中心是可以达到的，亿迅与全球NO. 1 CTI厂商Genesys合作十年，积累了丰富的呼叫中心行业经验，更拥有最资深的Genesys工程师，助您的呼叫中心达到完美的境界。

4月30日，亿迅召开武林大会，邀请亿迅多年来尊贵的客户、合作伙伴及所有对Genesys产品技术感兴趣的人欢聚一堂。在这里，不仅有亿迅资深的Genesys工程师们向大家介绍和展示Genesys基础和进阶技术，也是与各位客服行业的专家和朋友们相聚一堂并交换意见难得的机会。亿迅一直致力于协助企业为客户提供最实时、最有效、最热诚、最专业的服务，也乐于为广大客服业的专家提供一个轻松的交流平台，欢迎大家畅所欲言，共同度过一个难忘的午后！

日 程 安 排
时间：2010年4月30日 星期五
地点：亿迅（中国）软件有限公司大会议室
地址：北京市朝阳区光华路22号光华路SOHO 第一单元十层（电话：85188535）
讲师：隗公程Barry Wei / 胡炜Derek Hu /王凯Leo Wang

13:30-14:00 签到
14:00-15:30 Genesys基础 CTI基本概念和术语;
Genesys系统架构介绍;
Framework组件功能简介;
通过CME进行资源和权限的管理
ERS组件功能简介;
通过IRD进行路由设计与管理;
CCP组件功能简介;
CCP实时报表模板定制过程;
CCA历史报表模板定制过程;
CCA组件功能简介
DEMO演示
15:30-17:30 Genesys进阶 路由策略案例分析；
StatServer 统计模型介绍
Tserver日志初步分析
T-Server HA工作原理
Genesys Multimedia 演示
17:30-18:00 交流与讨论
18:00-20:00 晚宴

诚挚欢迎您莅临指导！

接到我们的邀请后：
如果您要参加本次聚会，请与邀请您的人确认或email至：maggie.wang@esoon.com
如果您想了解本次聚会，请致电值日生: 王伟 Maggie Wang
电话：010-85188535 Ext:800
行动电话：13810383606