2009年6月18日下午，亿迅中国北京分公司迎来了第十五届eSOON COLA俱乐部的成员们，下午2点左右会议厅内已是座无虚席，温馨热闹，eSOON再次迎来了来自金融、政府、购物、企业客服部门的主要领导21人参加此次eSOON COLA俱乐部。在欢笑和掌声中班长李崇伟开始整队，热烈的欢迎了到场的嘉宾，并介绍了eSOON COLA俱乐部的发展历程和方向，之后每位来参加的同学做了自我介绍，让彼此更加了解，很快大家就感觉成了熟识很久的朋友。此次亿迅由执行副总裁吴婷婷女士做主讲老师，吴婷婷女士拥有涵盖台湾、大陆以及亚太多个地区近20年的客户服务行业从业经验，积累了第一手销售及服务职能部门建设经验，对呼叫中心运营管理方面有丰富的经验和敏锐度。


吴老师从浅入深，结合实际与大家分享“呼叫中心的人才规划”，主要分析了呼叫中心的发展趋势，选训用留的人才培训计划，分派客服人员工作流的逻辑，以及强化各部门横向沟通赢的策略，并在主讲结束后，与大家进行了热烈的讨论，大家提出了很多问题，吴老师拿出职业生涯中的成功之处和遇到的问题与大家分享。


接下来大家对针对近年来领导潮流的IP解决方案进行了交流，亿迅公司的资深工程师为大家介绍了亿迅公司为中小型企业量身定制的IP解决方案- EZIPCC，这个“小而美”“精而简”的解决方案具有低成本，易操作，多性能，高拓展的特点，满足了众多中小企业对“低投资”“高回报”的期望，经过现场的演示，很多来宾都很感兴趣，从参加者热络的反应和回响，我们对于IP客服中心的发展前景充满了信心。

整个会议室弥漫着咖啡的香气和轻松愉快的气氛，大家在互相的交流中增加了了解，增进了友谊，并对以后的管理得到了一些启示。大家都感谢亿迅公司为大家提供的这个宝贵的平台，并表示会不断支持和参加eSOON COLA Club每期的活动，eSOON 公司也将不断改进，将COLA俱乐部发展壮大，将其办成学术交流，结交朋友的最佳聚会！