2009/6/8 COLA预告：来eSOON COLA CLUB探讨呼叫中心产业的人才规划(2009年6月8日 北京）
各位COLA班的同学们： 经过一段时间的休整，eSOON COLA Club又以崭新的面貌与大家见面了，6月，亿迅执行副总裁吴婷婷女士将作为讲师与大家近距离交流，吴婷婷女士拥有涵盖台湾、大陆以及亚太多个地区近20年的客户服务行业从业经验，积累了第一手销售及服务职能部门建设经验，对呼叫中心运营管理方面有丰富的经验和敏锐度。有其担任东森得意购首席运营官期间，从2002年到2005年创下了年增长率400%的记录，同时还领导一个1，000多名员工的呼叫中心于2006年实现了当时市场中史无前例的超过94.3%的客户满意度。加入亿迅之后更将其之前多年的产业经验融入呼叫中心及CRM软件，为软件加入新的元素，使软件更人性化、更简单更好的服务于终端用户。并获得CTI论坛颁发的2008年呼叫中心亮点人物奖。 6月18日吴婷婷女士将与大家共同探讨呼叫中心产业的人才规划问题，除此之外我们也将针对近年来领导潮流的IP解决方案和您进行意见交换，在客户对成本控制更形严格看待的今天，我们将如何维持服务的质量，降低运营的成本?我们希望藉这次轻松的COLA聚会，提供各位客服前线提供专业服务的朋友们，一次相聚一堂并交换意见的机会，共同渡过个难忘的午后。
